Zásady vrácení peněz

Trocas (se aplicável) 
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
  • Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
  • Não trocamos itens Comprado em Promoção/Queima de estoque

.*Não aceitamos devolução de qualquer produto íntimo como Lingerie.

*Itens adicionais não retornáveis:
Cartões de presente.

Para completar a troca, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

  • Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para sac@darkeststore.com.br e envie o seu item para: DARKEST STORE LTDA, Rua Doutor Manoel Francisco Ferreira Correia, casa 03, Curitiba PR, 81320-260, Brasil

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

*Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$200,00, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.

*Reembolsos (se aplicável)
Para produtos importados caso não receba em até 90 dias úteis nos casos de roupas O cliente terá direito ao reembolso.

Em caso de reembolso por produto danificado,o cliente deverá fazer a devolução do mesmo para o endereço da Darkest Store e não para o endereço do fabricante,assim que seu produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e o mesmo será feito por Depósito/Transferência no banco de sua escolha, dentro de um determinado período de dias.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo sac@darkeststore.com.br.

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