TROCAS/DEVOLUÇÕES/REEMBOLSO

Para ser elegível para uma troca, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. 

*Não aceitamos devolução de qualquer produto íntimo como Lingerie.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

  • Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.
*Não trocamos Produtos promocionais, Brindes

 

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.


*Itens adicionais não retornáveis:
Cartões de presente.

Para completar a troca, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

*Reembolsos (se aplicável)
Para produtos importados em caso de roupas  se não receber em até 90 dias O cliente terá direito ao reembolso. 

Em caso de Botas e Coturnos Ultrapassando 180 dias úteis após o envio do produto.
O cliente tera direito ao reembolso, entre em contato pelo site, via facebook ou por email:
contatodarkeststore@gmail.com . Saiba mais acessando os 'Termos de Uso'


Em caso de reembolso por produto danificado,o cliente deverá fazer a devolução do mesmo para o endereço da Darkest Store e não para o endereço do fabricante,assim que o seu produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.


Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável)
Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco pelo sac@darkeststore.com.br.

Trocas (se aplicável)
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para sac@darkeststore.com.br e envie o seu item para: DARKEST STORE LTDA, Rua Doutor Manoel Francisco Ferreira Correia, casa 03, Curitiba PR, 81320-260, Brasil

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

*Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o seu produto trocado chegar até você, pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$200,00, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.